Prévenir un incident et/ou une réclamation

Contrairement aux assureurs commerciaux, le service offert par le Programme de responsabilité professionnelle aux dentistes va au-delà de la résolution des réclamations des patients et s'étend à la fourniture de conseils individuels et collectifs en matière de gestion des risques. Les membres ont accès à des ressources et à des conseillers PLP qui les guident dans la gestion des patients difficiles, la désescalade des situations conflictuelles avec les patients ou leurs familles, l'amélioration de la communication, la divulgation des événements indésirables, la réduction des risques de poursuites judiciaires, la négociation des remboursements d'honoraires et d'autres sujets de prévention .