Professionnalisme dans l'art dentaire

Synopsis

Des études ont régulièrement montré que les patients accordent une grande importance au professionnalisme et se sentent plus à l'aise lorsqu'ils confient leur bien-être à un dentiste perçu comme professionnel. 

Le professionnalisme permet d'améliorer les soins aux patients

La confiance est le fondement d'une relation dentiste-patient réussie. Le niveau de confiance d'un patient envers le praticien détermine s'il ou elle aura régulièrement recours à des soins dentaires. En outre, un patient qui pense que son dentiste est honnête est plus susceptible d'accepter ses recommandations de traitement qu'un patient qui craint que le plan ne soit motivé par des raisons financières. De même, des études indiquent que les patients sont plus enclins à discuter d'informations personnelles pertinentes sur leur santé avec des dentistes qui sont bien coiffés, qui parlent d'une voix professionnelle et qui semblent sûrs d'eux.

Adopter le professionnalisme et éviter les pièges

L'établissement de la confiance avec les patients peut passer par l'apparence, mais le comportement professionnel est tout aussi important. Par exemple, les patients acquièrent la confiance lorsqu'ils savent que leurs informations personnelles resteront confidentielles et qu'ils sont en mesure de faire des choix en toute connaissance de cause, qui sont respectés et protégés. En outre, les dentistes qui agissent toujours dans l'intérêt de leurs patients gagnent leur confiance.

Le professionnalisme implique également de maintenir des limites appropriées et dignes avec les patients. Accorder une attention particulière à un patient, accepter des cadeaux somptueux ou des invitations sociales de la part d'un patient, ou encore poser innocemment la main sur l'épaule d'un patient, tout cela peut entraîner des problèmes. Les praticiens doivent également être conscients des risques d'infraction et éviter de laisser leurs intérêts personnels obscurcir leur jugement clinique.

Quelques "choses à faire" et "à ne pas faire" en matière de professionnalisme dans la dentisterie

Faire :

• Faire preuve de sincérité, de courtoisie et de respect à l'égard des patients à tout moment.
• Écouter les patients et faire preuve d'empathie.
• Apprenez à connaître les besoins, les désirs et les priorités de vos patients.
• Maintenir les compétences cliniques.
• Comprendre et respecter les règles qui s'appliquent à la profession, par exemple les règlements de la loi sur l'art dentaire de 1991.
• Rendre compte des services fournis sous votre direction.
• Habillez-vous de manière professionnelle et veillez à ce que le personnel de bureau fasse de même.
• Reconnaître ses limites et orienter les patients vers d'autres personnes si nécessaire.
• Établissez des limites entre votre présence professionnelle et personnelle sur les médias sociaux.

Ne le faites pas :

• Partager trop de détails de votre vie personnelle avec les patients : vous devez vous concentrer sur le patient, pas sur vous-même.
• Garantir ou promettre un résultat : quelles que soient les compétences, les choses ne se dérouleront pas toujours comme prévu.
• Surévaluer ou embellir les qualifications : les patients se sentiront trahis s'ils pensent que vous les avez induits en erreur.
• Critiquer gratuitement le travail des autres dentistes : lorsque les patients entendent des dentistes critiquer leurs collègues, ils risquent de perdre confiance en la profession dans son ensemble.
• Faire régulièrement attendre les patients : vous êtes peut-être occupé, mais beaucoup de vos patients le sont aussi.
• Ne pas être trop sensible aux seconds avis : les autres dentistes seront parfois en désaccord avec vous - ne le prenez pas personnellement.