Signaler un incident - Étape 1 de 2
Les députés doivent signaler à la PLP toute situation susceptible de donner lieu à une réclamation de la part d'un patient, c'est-à-dire à une demande d'argent ou de services.
Même si le patient n'est pas contrarié ou en colère, tout membre qui envisage un remboursement d'honoraires devrait contacter le PLP pour obtenir des conseils sur la documentation requise pour protéger les intérêts du membre. Le non-respect de cette procédure peut compromettre la protection du membre si le patient lui réclame plus tard de l'argent ou entame une action en justice contre lui.
Dans certains cas, le rapport sera enregistré et le membre recevra une lettre type l'informant du numéro de dossier et l'invitant à contacter le PLP en cas d'évolution de la situation. C'est le cas, par exemple, si vous signalez l'affaire uniquement pour protéger vos droits au cas où le patient ferait une réclamation ou une demande à l'avenir (ce que l'on appelle un "rapport de précaution"). Si l'affaire nécessite une action immédiate, un conseiller contactera le membre pour obtenir de plus amples informations et lui fournir assistance et conseils.
